Visszatérítési szabályzat
Visszaküldés és csere
Visszaküldhetem a rendelésemet?
Igen, erre van lehetőség. Ha nem elégedett a kézhez kapott termékekkel, azokat a rendelés átvételétől számított 30 napon belül visszaküldheti.
A rendelésnek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:
- A rendelésnek tartalmaznia kell minden eredeti alkatrészt és tartozékot, a csomagolásnak pedig sértetlennek kell lennie.
- A terméket kizárólag rendeltetésszerűen szabad használni. A nem megfelelő használatból eredő károkra a visszaküldési lehetőség nem vonatkozik.
- Azokat a termékeket, amelyek esetében a higiénia kiemelten fontos, a visszaküldési folyamat megkezdése előtt alaposan meg kell tisztítani.
- A termék bármilyen hibáját az átvételt követően haladéktalanul jelezni kell.
- Fenntartjuk a jogot, hogy a visszaküldés szállítási költségeit a vásárlóra terheljük.
- A visszaküldési kérelmet legkésőbb 14 munkanapon belül feldolgozzuk. Amennyiben minden feltétel teljesül, a kérelmet ezen időszakon belül jóváhagyjuk.
- Fenntartjuk a jogot a visszaküldés elutasítására, ha alapos okunk van feltételezni, hogy a terméket használták vagy olyan okból sérült meg, amely rajtunk kívül áll.
Hogyan küldhetem vissza a rendelésemet?
Ha rendelése megfelel a fent felsorolt feltételeknek, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket.
Küldjön e-mailt az alábbi címre:
Kérjük, az e-mailben adja meg az alábbi információkat:
- Rendelési szám
- A visszaküldés oka
- Fénykép a termékről
- A vásárló teljes neve
- A vásárló címe
Ezt követően felvesszük Önnel a kapcsolatot, és megadjuk a visszaküldés pontos címét, valamint a további teendőket.
Soha ne küldje vissza a terméket a feladó címére. A megfelelő visszaküldési címet a kérelem beérkezését követően küldjük el Önnek.
A termék visszaküldésével kapcsolatos valamennyi költség a vásárlót terheli.
A fogyasztó elállási joga
A fogyasztót a hatályos jogszabályoknak megfelelően megilleti a szerződéstől való elállás joga, amennyiben természetes személyként olyan célból köt szerződést, amely nem kapcsolódik üzleti vagy szakmai tevékenységéhez.
A. Az elállás feltételei
Az elállási határidő 14 nap attól a naptól számítva, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt harmadik személy (a fuvarozó kivételével) átvette a rendelés utolsó tételét.
Mivel teljesen automatizált rendelésfeldolgozó rendszert használunk, a rendeléseket a leadásukat követően azonnal feldolgozzuk. Emiatt a rendelés visszaigazolását követően a feladási folyamatot már nem lehet leállítani.
A rendelés kézbesítését követően a vételár visszatérítésére a termék visszaküldése nélkül nincs lehetőség.
Elállási jogának gyakorlásához egyértelmű nyilatkozattal (például e-mailben) tájékoztatnia kell a RÉKA Budapest vállalkozást elállási szándékáról.
Az elállási folyamat akkor tekinthető befejezettnek, amikor a visszaküldött terméket megkaptuk.
A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.
A küldemények feldolgozása és kézbesítése
Mivel termékeinket Ázsiából szállítjuk, a kézbesítési idő hosszabb lehet, és annak alakulása rajtunk kívül áll.
A rendelés feladását követően annak törlésére már nincs lehetőség.
Kérjük, várja meg a küldemény kézbesítését, majd szükség esetén indítsa el a visszaküldési folyamatot.
A rendelés törlésére vonatkozó szándékát előzetesen is jelezheti számunkra.
A visszaküldési folyamat felgyorsítása érdekében kérjük, küldje el nekünk a visszaküldött csomag feladását igazoló bizonylatot.
Az elállás következményei
Ha eláll ettől a szerződéstől, visszatérítjük az Öntől kapott valamennyi összeget, a szállítási költségek kivételével (amennyiben az általunk kínált legolcsóbb standard szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott).
A visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 napon belül teljesítjük attól a naptól számítva, amikor megkaptuk az elállásról szóló nyilatkozatát és a visszaküldött terméket.
A visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot használjuk, amelyet az eredeti tranzakció során alkalmazott, kivéve, ha ettől közösen eltérően állapodunk meg.
A visszatérítés miatt semmilyen további díjat nem számítunk fel.
Nem vállalunk felelősséget a rendelés leadása során megadott hibás adatokból eredő problémákért, például a helytelenül megadott címért vagy elérhetőségi adatokért.
Nem vállalunk felelősséget továbbá a kézbesítetlen küldeményekért olyan esetekben, amikor a címzett a megadott címen nem elérhető, vagy nem reagál a fuvarozó kapcsolatfelvételi kísérleteire.
Minden visszaküldött terméket az Ázsiában/Kínában található központi raktárunkba kell visszaküldeni. A visszaküldés költségeit a vásárló előre fizeti.